POLÍTICA DE ENVÍOS

Las políticas de envíos express y envíos normales para una ventana de entrega de 3 a 5 días hábiles, sin aplicar a todos los distritos, pueden estructurarse de la siguiente manera:

1. Envío Express

  • Plazo de Entrega: 1 día hábil, garantizando que los productos sean entregados en el menor tiempo posible.
  • Cobertura Geográfica: Solo disponible para ciertos distritos específicos dentro de la ciudad o región. Los distritos en los que se ofrece este servicio estarán claramente definidos en el sitio web o en las políticas de envío.

Breña

San Miguel

La Victoria

San Luis

Magadalena

Jesus Maria

Lince

San Isidro

San Borja

Santa Beatriz

Salamanca

Surquillo

Miraflores

Surco Barranco

Pueblo Libre

La Molina (Camacho hasta santa patricia)

 

  • Costos: El envío express tendrá un costo adicional de S/25 soles. El costo también será mayor en comparación con el envío normal.
  • Solo aplica para 1 intento de entrega. El cliente deberá asumir el costo del nuevo envío de no estar presente o recogerlo de nuestro showroom Miraflores.
  • El servicio de envío express no podrá ingresar a centros comerciales, supermercados, tiendas por departamentos y demás locales comerciales.
  • Condiciones:
    • Solo disponible para envíos en días laborables, de lunes a viernes (hábiles), excluyendo fines de semana y feriados.

2. Envío Normal

  • Plazo de Entrega: 2 a 4 días hábiles, con mayor flexibilidad en el tiempo de entrega.
  • Cobertura Geográfica: El envío normal estará disponible para una mayor cantidad de distritos en comparación con el servicio express, pero también habrá restricciones dependiendo de la región. Algunos distritos más alejados o con acceso limitado podrían no ser elegibles para este tipo de envío, como Carabayllo, Chosica – Lurigancho.
  • Costos: Es más económico que el servicio de envío express, el costo es de S/15.00
  • Condiciones:
    • Disponible para todos los pedidos que no requieren entrega urgente.
    • Entrega en el plazo establecido, aunque puede variar dentro de los 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

3. Exclusiones o Restricciones

  • No Aplica en Fechas Especiales: Durante ciertas temporadas (como eventos masivos o fechas de alta demanda), las entregas pueden demorar más tiempo de 4 a 7 días hábiles.

4. Seguimiento de Envíos

  • Dado que nuestro Courier es in-house, el seguimiento se debe hacer escribiendo a nuestro Whatsapp +51 956 146 711 o por correo a web@capittana.com.

5. Política de Devoluciones

  • Para ambos tipos de envío, las devoluciones deberán seguir los procedimientos estándar de la empresa, y los costos del envío no son reembolsables, a menos que el pedido haya sido entregado de manera incorrecta o defectuosa.

 

Envío Regular S/ 15.00 – 2 a 4 días hábiles

Envío Express S/ 25.00 1 día hábil

Envío Provincia S/ 25.00 de 3 a 7 días hábiles (se maneja con la empresa Scharff)